OpenScape Cloud Contact Center
-
Наверняка вы задумывались о том, возможно ли создание контактного центра мирового уровня без использования традиционных инструментов. Да, это стало реальным с новым облачным решением от OpenScape Cloud Contact Center.
Контактный центр мирового класса становится базой для выполнения операций продаж и поддержки. Конкурентные преимущества облачного решения неоспоримы, и сделать заказ может любой желающий.
Преимущества миграции вашего колл-центра на другой облачный уровень новейших технологий
OpenScape Cloud Contact Center поможет вам решить множество проблем. Потребуется гораздо меньше вложения денежных средств и трудовых ресурсов для управления колл-центром, чем это было необходимо ранее. Вместо фиксации внимания на проблемах ИТ-сферы вы можете потратить свое время на важные дела.
Вне зависимости от того, предпочли ли вы расширить совокупность возможностей для вашего бизнеса или обеспечить существующий колл-центр конкретным решением, никаких дополнительных хлопот (покупка, установка, интеграция, обслуживание и поддержка) не будет. С нашей компанией клиенты достигают намеченных целей с минимальными затратами на использование данной платформы.
Облачные решения окажутся полезными при контроле за сезонной активностью и нехватке персонала, обеспечат устойчивость бизнеса в вашем контактном центре.
Вы получаете все желаемые функции, которым не требуется техническое обслуживание
OpenScape Cloud Contact Center предусматривает все возникающие потребности клиента. Рассмотрим подробнее возможности облачного решения:
- мультифункциональное и при этом несложное средство дозвона;
- входящие и исходящие вызовы, электронные письма и веб-чат получат интеллектуальное перенаправление;
- интегрированное решение интерактивного речевого ответа, обладающее интерфейсом и функцией самообслуживания;
- интерфейсы управления и агент на веб-основе;
- возможны отчеты в реальном времени и настраиваемые стандартные;
- встроено интегрированное программное обеспечение;
- управление персоналом;
- управление качеством;
- интерактивное обучение;
- опрос клиентов.
OpenScape Cloud Contact Center можно совмещать со всеми используемыми голосовыми системами. Облачное решение поддерживает следующие технологии:
- IP-или гибридные среды;
- среднее временное уплотнение;
- телефоны и клиенты.
Награды, полученные OpenScape Cloud Contact Center, вполне заслуженны. Ни один другой облачный контактный центр не сможет создать настолько надежную инфраструктуру с таким длительным сроком службы.
Назад в раздел