• OpenScape Contact Center
    Качество партнерских отношений и уровень профессионализма сотрудников нуждаются в непрерывном совершенствовании и развитии. Достичь 100%-й отдачи, увеличить производительность и организовать постоянный контроль за уровнем обслуживания клиентов вашей копании помогут решения для оптимизации трудовых ресурсов OpenScape Contact Center — ASC и Verint.

  • Система интерактивного речевого ответа
    Система интерактивного речевого ответа поможет повысить уровень обслуживания клиентов, снизив при этом затраты!
    OpenScape Contact Center Call Director — это полностью интегрируемая система интерактивного речевого ответа, оснащенная автоматизированным интеллектуальным интерфейсом для входящих голосовых вызовов.
    Теперь стала возможна интеллектуальная автоматизация способа приветствия клиентов без привлечения дополнительных средств и необходимости вникать в сложности процесса внедрения традиционной системы интерактивного речевого ответа.

  • OpenScape Cloud Contact Center

    Облачное решение OpenScape Cloud Contact Center — для вашего бизнеса!

    Наверняка вы задумывались о том, возможно ли создание контактного центра мирового уровня без использования традиционных инструментов. Да, это стало реальным с новым облачным решением от OpenScape Cloud Contact Center.

    Контактный центр мирового класса становится базой для выполнения операций продаж и поддержки. Конкурентные преимущества облачного решения неоспоримы, и сделать заказ может любой желающий.


  • Входящие звонки
    Первое впечатление нельзя произвести со второго раза. Поэтому предельное внимание следует уделить входящим звонкам. Все каналы связи должны работать в режиме максимальной эффективности, то есть иметь персонализированную поддержку и оперативное высококлассное обслуживание. Но каждый ли контакт-центр может обеспечить рабочий процесс такого уровня?

  • Исходящие звонки
    Успешные компании не просто сотрудничают со своими клиентами и заказчиками, но и всегда держат руку на пульсе их развития. Мониторя деятельность своих клиентов, ваша организация всегда может напомнить о себе в подходящий момент, повысив при этом свои доходы и упрочив деловые связи. Или же, не в лучшие времена, просто поддержать клиента, создав тем самым положительный имидж и закрепив репутацию внимательного партнёра. Поддерживайте связь с клиентом и в горе, и в радости — это высоко ценится.